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9月19日，iPhone 17系列新机隆重开售。一些首批拿到新机的用户在外交平台上默示，新机刚开箱就出现了划痕和凹下等品控问题。灵验户称凯时体育游戏app平台，铺张一万多元购买的新机还没来得及传输数据，就发现iPhone 17 Pro银色款边框出现磕痕瑕玷，并已关连客服条目换货。一位博主展示了店铺内的上手图，披露早上刚刚展出的新机依然满身划痕，尤其是蓝色版块更为严重。
苹果客服清楚说，iPhone 17系列边框汲取铝金属材质，相较于钛金属偏轻软，容易因碰撞出现凹下。若用户开箱时发现划痕等问题，提出拍摄开箱视频，苹果撑捏通过官方渠谈在14天内转化货。尽管苹果一直坚捏高要领品控，但开箱出现瑕玷的情况极为荒野，公司会作念好售后干事。关于网上的划痕和磕碰情况，苹果伙计默示，本年改用铝材质后，磕痕或划痕比较之前会更显著。他们还指出，之前的手机也会有相同脚迹，这是往时使用的一部分，平时需要小心保护。现在，第一批拿平直的主顾还莫得收到隆重的见告或反映，但这种情况较难总共幸免。
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