接入DeepSeek大模子，正成为多地政府提高政务服务能力的热点选项。

多位人人分析称，AI优化政务服务更多体咫尺实践层，参与决策还需严慎对待。

政务服务与AI大模子适配度高

近日，广州市政务服务和数据料理局（下称“广州政数局”）在政务外网崇拜部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模子。第一财经记者从广州政数局了解到，DeepSeek将全面哄骗至广州的政务服务、政务办公、城市治理等鸿沟。

2月16日，深圳基于政务云环境面向全市各区各部门崇拜提供DeepSeek模子哄骗服务。10日，深圳完成了DeepSeek-R1 671B模子在政务云上的部署。当地政数局配备7×24小时专科运维团队和运营服务体系，为政府各部门提供专科高效的服务反应。

除广深以外，多地也晓谕为政务服务系统接入DeepSeek系列大模子。

北京海淀已崇拜为区内企业提供DeepSeek全量模子服务，为辖区内行业提供大模子开荒、大模子推理API服务、大模子哄骗开荒服务等。

四肢内蒙古首个将DeepSeek哄骗于城市大脑的地区，呼和浩特大数据料理局组织时代团队，完成了DeepSeek-R1在政务外网的腹地化部署。

江苏南京、苏州、无锡、常州、盐城、连云港等地的城市算力网也在近日延续晓谕上线DeepSeek系列大模子。

广州政数局告诉第一财经记者，在民生服务端，依托DeepSeek构建策略智能问答系统，大致提高市民策略信息获取效果；在行政遵循端，因循策略解读、文献智能查对，提高公文处理效果；在城市治理端，不错用于民生诉求智能匹配，提高诉求处理精确度，如在民生策略解读系统、12345热线工单分配等政务鸿沟哄骗。

华南师范大学法学院数字政府与数字经济法治照看中心主任马颜昕在收受第一财经采访时示意，AI大模子哄骗适用于特定政务服务鸿沟。

从熟习语料来看，现时大模子的能力很猛进度体咫尺对文本的处理，政务服务所触及的文献文本系统性递次性强，一定进度上不错侧目大模子在语料熟习这块的难点。从业务模式来看，政务服务样貌多为热线、答疑等，服务东说念主员需依据策略文献来作答，这种模式相比匹配现时多四肢客服使用的大模子。此外，政务大模子的哄骗，还有助于部分地区消化存量的算力资源。

中山大学岭南学院副教师、中山大学数字经济与策略照看院副院长陈斯维告诉第一财经记者，政务系统接入Deepseek大模子后，借助AI职工，政府部门可显赫提高使命效果，减少东说念主为谬误。比如，在办理行政审批业务时，大致智能化快速准确地审核贵府，裁汰审批周期，为群众提供便利，此外还大致阐明个东说念主过往服务纪录来精确推送策略信息，提供更具个性化的各人服务。

AI优化政务服务更多体咫尺实践层

在深圳福田，基于DeepSeek开荒的“AI数智职工”已被推出，并上线福田区政务大模子2.0版。该批“职工”勾搭了各部门各单元试验业务经过，量身定制个性化智能体，首批清闲240个业务场景使用。

第一财经记者还从广州政数局了解到，广州东说念主工智能各人算力中心将同步提供低代码模子开荒服务平台，为各部门输出场景化责罚决策，从模子微调到哄骗部署提供全经过期代因循，助力快速构建专属智能体。

马颜昕指出，AI哄骗于特定的具体政务服务场景，举例文本检索、了解经过等，确乎是好用的。但如若念念把它四肢通用东说念主工智能AGI来用于决策武艺，是不不错的。存在所谓的“模子幻觉”即可靠性问题，此外对决策武艺而言尚且存在正当性问题。有一些国度已出现了公事东说念主员依赖东说念主工智能作念出幻觉的、不可靠的、存在报怨的、不可讲明的决策，这一情况已受到当地政府的高度关爱。

深圳市福田区政数局副局长高增此前在收受媒体采访时示意，“AI数智职工”为AI助手，它能援救开展各人料理和服务，提高使命效果，但不可单独决策，不算是“AI公事员”。每个“AI数智职工”齐有指定“监护东说念主”，“监护东说念主”指令它使命，并对它负责。关于“AI数智职工”有出台政务援救智能机器东说念控制理主义，对其进行递次。

经济学者、工信部信息通讯经济人人委员会委员盘和林告诉第一财经，AI大模子哄骗于政务服务鸿沟有远景，但政务服务不单追求效果，还追求自制与安全，是以AI还需要适配政务系统，从实践中追想教悔，不断完善。

在陈斯维看来，政务系统的需求将刺激AI产业链迤逦游的发展，比如云服务厂商既赢得低门槛部署天下级AI迫切哄骗的契机，又能弥补DeepSeek本身算力紧缺与大范围用户服务部署艰巨，这使得政务云四肢迫切细分鸿沟有望加快发展。同期，基于大模子开荒各种政务场景哄骗的企业也会应时而生，它们将勾搭政务业务秉性开荒出更贴合试验需求的AI哄骗，助引申业生态繁茂。

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宋婕

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